Om din mailautomation inte startar som planerat eller om automationen inte fungerar korrekt, här är en guide med de viktigaste stegen att kontrollera:
1. Är automationen aktiverad?
- Gå till automationens inställningar och kontrollera att den är inställd på "ON".
- Endast aktiverade automationer kan bearbeta kontakter och skicka mail.
2. Har du satt samma mål som utlösare?
- Kontrollera att du inte har definierat samma mål som både utlösare och avslutningspunkt.
- Exempel: Om automationen startar när en kontakt läggs till i listan "ABC123" och avslutas med samma villkor, avbryts automationen direkt.
Lösning: Justera utlösaren eller målet för att undvika konflikt.
3. Är formuläret kopplat till rätt lista?
- Gå till formulärets inställningar:
- Öppna fliken "Välj listor".
- Verifiera att rätt lista är vald eller att en korrekt tagg är inställd som utlösare.
4. Använder du tagg-alternativet för en produkt?
- Om du använder "Taggen läggs till"som utlösare:
- Kontrollera att formuläret är kopplat till en lista.
- För globala utcheckningar:
- Navigera till Systemsidor.
- Öppna sidan "Butikskassa".
- Koppla rätt lista i inställningarna.
5. Har du ändrat en fördröjning under aktiv automation?
- Om en tidsfördröjning ändras medan automationen är igång, påverkar det inte kontakter som redan befinner sig i det steget.
Exempel: Ändring från 10 dagar till 1 dag gör att de befintliga kontakterna fortfarande väntar 10 dagar.
Lösning: Undvik att ändra tidsangivelser i aktiva automationer för att undvika förseningar.
6. Får endast vissa kontakter inga mail?
- Om problemet verkar påverka enstaka kontakter:
- Kontrollera kontaktens status i listan.
- Följ denna guide för att felsöka kontaktspecifika problem.
